Preguntas Frecuentes

Nuestro equipo cuenta con más de 20 años de experiencia en gestión empresarial, desarrollo de negocios y proyectos internacionales. Ever Soft es una marca creada específicamente para el mercado estadounidense, respaldada por socios industriales consolidados y una estrategia a largo plazo para Estados Unidos.

Somos los propietarios de la marca Ever Soft™ y responsables de la operación comercial, la importación, el desarrollo de mercado y la relación con los distribuidores en Estados Unidos. La fabricación la realiza un socio industrial brasileño especializado en productos tissue.

Trabajamos con un fabricante brasileño de gran porte, especializado en papel tissue, con laboratorio propio, certificaciones industriales y amplia experiencia en la producción de marcas propias y marcas de mercado. Por razones estratégicas, revelamos la identidad del fabricante solo en fases avanzadas de la negociación.

Sí. Nuestro socio tiene experiencia en la producción para diferentes marcas y proyectos de marca privada (Private Label), cumpliendo altos estándares de calidad.

Nuestra estructura productiva permite la expansión gradual del proyecto. El plan inicial contempla entre 1 y 5 contenedores por mes, pudiendo ampliarse conforme crezca la demanda. La planta industrial tiene una capacidad instalada cercana a las 94 mil toneladas anuales.

Nuestra operación internacional se encuentra en fase de expansión hacia Estados Unidos. Trabajamos con socios industriales y logísticos con experiencia en exportación, garantizando una operación estructurada desde el primer embarque.

En este momento nuestro enfoque estratégico es exclusivamente el mercado estadounidense.

Sí. Estamos estructurando nuestra empresa en Florida para realizar las operaciones comerciales, la importación, la atención a los distribuidores y el apoyo al mercado estadounidense.

Tendrá contacto directo con nuestro equipo comercial responsable del mercado estadounidense, con soporte local para asuntos comerciales, logísticos y de posventa.

Sí. Nuestra operación incluye un seguro de responsabilidad civil de productos (Product Liability Insurance), conforme a los estándares habitualmente exigidos por el mercado estadounidense, incluyendo la emisión de un Certificate of Insurance (COI) cuando se solicite.

Sí. Nuestra operación será conducida por una empresa registrada en Estados Unidos, responsable de las importaciones, la facturación, la relación comercial y el soporte a los distribuidores.

Nuestro producto está fabricado con 100% celulosa, lo que proporciona mayor suavidad, resistencia y una mejor apariencia del papel.

100% celulosa.

Cada hoja tiene un gramaje especificado entre 12,5 y 14,5 g/m², lo que resulta en aproximadamente 26,25 g/m² para el papel de doble hoja.

Nuestra especificación para Ever Soft será de aproximadamente 268 hojas dobles por rollo.

30 metros por rollo.

Se definirá conforme a la especificación final del empaque Ever Soft. Las dimensiones serán compatibles con los soportes residenciales estándar del mercado estadounidense.

Sí. El papel tiene un acabado gofrado (embossed), lo que contribuye a mayor suavidad, absorción y apariencia premium.

Nuestro lanzamiento para el mercado estadounidense será en la versión neutra, atendiendo a la preferencia predominante de los consumidores.

La composición química sigue los estándares industriales aplicables al segmento tissue. La información específica sobre el proceso de blanqueado puede proporcionarse mediante solicitud técnica.

Sí. Se trata de un producto de papel tissue biodegradable destinado al desecho sanitario.

Sí. Todo el empaque, etiquetado y documentación se adaptarán a los requisitos aplicables al mercado estadounidense antes del inicio de las ventas.

Podrá estar disponible conforme a la especificación final del producto y de la materia prima utilizada.

Sí. El producto cuenta con ensayos de laboratorio realizados por un laboratorio especializado, incluyendo pruebas de gramaje, suavidad, resistencia, absorción, blancura y clasificación de calidad.

Sí. Toda la línea cuenta con ficha técnica que incluye especificaciones físicas, químicas y microbiológicas, disponible para distribuidores y clientes comerciales.

Ever Soft podrá suministrarse en diferentes configuraciones de empaque para atender distintos canales de venta. La configuración inicial prevista para el mercado estadounidense es de 12 rollos por paquete, pudiendo ajustarse según la estrategia comercial. El fabricante ya produce paquetes de 4, 8, 12, 16 y 24 rollos.

Sí. Contamos con flexibilidad para desarrollar diferentes configuraciones de empaque. Actualmente nuestro socio ya fabrica presentaciones de 4, 8, 12, 16 y 24 rollos, además de otras configuraciones para diferentes mercados. Se pueden desarrollar empaques específicos según el proyecto.

Sí. Los productos destinados a Estados Unidos utilizarán código UPC, conforme al estándar exigido por el comercio minorista estadounidense.

Sí. Todo el empaque de Ever Soft se desarrollará en inglés y se adaptará a los requisitos regulatorios y comerciales del mercado estadounidense.

Los precios FOB varían según la especificación del producto, el empaque, el volumen y las condiciones comerciales. Presentamos una propuesta formal una vez definido el proyecto.

Podemos ofrecer propuestas CIF para los principales puertos estadounidenses. El valor dependerá del destino, el flete marítimo vigente, el seguro y el volumen contratado.

Sí. Nuestra política comercial contempla descuentos progresivos para contratos de mayor volumen y relaciones a largo plazo.

Cuanto mayor sea el volumen contratado y la previsibilidad de las compras, mejores serán las condiciones comerciales. Trabajamos para construir alianzas a largo plazo y no solo ventas puntuales.

Normalmente nuestras propuestas comerciales tienen una validez de 30 días, considerando posibles fluctuaciones cambiarias, fletes internacionales y costos de la materia prima.

Nuestro pedido mínimo estándar para exportación es 1 contenedor completo (FCL).

Inicialmente priorizamos los contenedores completos para garantizar un mejor costo logístico y competitividad. En proyectos específicos podremos evaluar operaciones compartidas.

Sí. Dependiendo de la disponibilidad de producción y de la configuración logística, podemos combinar diferentes SKU en el mismo contenedor.

Para exportación normalmente operamos con contenedor completo. Las compras por pallet podrán evaluarse en operaciones futuras realizadas desde nuestro inventario en Estados Unidos.

Nuestra operación inicial está planificada para el puerto de Jacksonville, Florida, debido a su eficiencia logística para la distribución en la región Sureste de Estados Unidos.

El tiempo promedio de tránsito marítimo es de aproximadamente 25 a 30 días, y puede variar según la naviera y la programación del buque.

El plazo promedio de producción es de aproximadamente 30 a 40 días, dependiendo del volumen y la programación de la fábrica.

Una vez finalizada la producción y liberada la documentación, el embarque normalmente ocurre en pocos días, conforme a la programación de la naviera.

Nuestra planificación inicial prevé un suministro de entre 1 y 3 contenedores por mes, con expansión gradual conforme crezca la demanda. La capacidad industrial permite un aumento progresivo de la producción.

Sí.

Sí.

La modalidad dependerá del Incoterm negociado. En operaciones CIF, normalmente el importador realiza el despacho aduanero en Estados Unidos a través de su agente aduanal. Cuando se solicite, podemos recomendar socios especializados para apoyar todo el proceso.

Nuestro equipo proporciona toda la documentación comercial necesaria para la exportación, garantizando el cumplimiento de los requisitos internacionales y del país de destino.

Sí. Todo embarque va acompañado de un Packing List detallado.

Sí. Emitimos Commercial Invoice de acuerdo con los requisitos aduaneros internacionales.

Sí, cuando sea aplicable o lo solicite el importador.

Sí. El Bill of Lading es emitido por la naviera y puesto a disposición del importador conforme a la modalidad de embarque contratada.

Cuando lo exija la legislación del país de destino, o cuando se utilicen materiales de embalaje que requieran ese certificado, gestionamos toda la documentación necesaria.

No. El papel higiénico no es un producto regulado por la FDA para fines de comercialización en Estados Unidos. Aun así, cumplimos con todos los requisitos aduaneros y de etiquetado aplicables al producto.

Sí. Apoyamos a nuestros distribuidores con materiales de marketing para facilitar el lanzamiento y el desarrollo de la marca en sus mercados.

Sí. Ponemos a disposición catálogos digitales actualizados con especificaciones técnicas y comerciales.

Sí. Proporcionamos imágenes profesionales en alta resolución para uso comercial.

Sí. Desarrollaremos videos institucionales y de presentación del producto para apoyar acciones comerciales y promocionales.

Dependiendo del volumen del proyecto y del canal de venta, podremos desarrollar materiales de punto de venta personalizados.

Sí. Ponemos a disposición contenido digital para apoyar campañas de difusión y fortalecimiento de la marca.

Sí. Proporcionamos muestras para la evaluación de la calidad antes del inicio de las operaciones comerciales.

Sí. Para proyectos estratégicos, podremos apoyar acciones promocionales, eventos y ferias comerciales orientadas a fortalecer la presencia de la marca.

Sí. Podemos otorgar exclusividad territorial a socios estratégicos.

La exclusividad se formaliza mediante contrato y está condicionada al cumplimiento de metas mínimas de compra y de desarrollo del mercado.

Sí. Dependiendo del potencial de ventas y de la capacidad operativa del distribuidor, la exclusividad podrá abarcar un estado completo.

Sí. También podemos trabajar con exclusividad por región metropolitana, condado o un área geográfica específica.

Sí. El nivel de exclusividad podrá variar según el volumen anual contratado y el desempeño comercial.

Sí. Todos los contratos de exclusividad establecen metas mínimas de compra para garantizar el desarrollo efectivo de la marca.

En este momento estamos seleccionando a nuestros socios estratégicos para el mercado estadounidense.

Estamos estructurando nuestra red de distribución y evaluando oportunidades en diferentes regiones. La definición de los territorios dependerá del perfil, la experiencia y el plan de crecimiento de cada distribuidor.

Sí. Podemos operar con Carta de Crédito para proyectos específicos, principalmente en operaciones de mayor envergadura.

Sí. Wire Transfer es nuestra modalidad estándar para operaciones internacionales.

Para los primeros pedidos, normalmente trabajamos con 30% en la confirmación del pedido y 70% antes del embarque. A medida que se desarrolle la alianza, podrán evaluarse otras condiciones.

Podrá considerarse en el futuro para socios consolidados, tras un historial consistente de relación comercial y un análisis de crédito.

Por el momento no ofrecemos financiamiento propio. Dependiendo del proyecto, podemos evaluar alternativas junto con instituciones financieras o aseguradoras de crédito.

Podremos utilizar seguro de crédito o instrumentos financieros específicos conforme al perfil de la operación y del cliente.

Garantizamos que todos los productos se fabrican de acuerdo con especificaciones técnicas previamente aprobadas. Cualquier incidencia será tratada con rapidez, transparencia y enfoque en la continuidad de la alianza.

Toda reclamación se registra, se analiza técnicamente y se responde de forma estructurada. Nuestro objetivo es identificar la causa, implementar acciones correctivas y preservar la confianza del cliente.

En caso de comprobarse un defecto de fabricación, Ever Soft gestionará la solución comercial más adecuada, que podrá incluir reposición, crédito u otra alternativa acordada entre las partes.

Sí. Nuestra política de devolución se definirá contractualmente y se aplicará conforme a la naturaleza de la incidencia y a las responsabilidades de cada parte.

En el mercado estadounidense, la primera atención normalmente la realiza el distribuidor o el minorista. Siempre que sea necesario, nuestro equipo brindará soporte técnico y comercial para garantizar una solución rápida y preservar la reputación de la marca.